序號

模塊名稱

教學重點

1

企業管理

1.      美容院經營成功要件

2.      創辦美髮美容院的評估準備

3.      開設店面之籌備規劃

4.      經理人的工作內容

5.      美髮美容業之財務管理

6.      美髮美容業之後勤行政管理

7.      危機管理（企業、店頭、產品）

2

連鎖經營

1.      連鎖化經營的分類與條件

2.      開設加盟店之管理規章

3.      連鎖總部之管理運作模式

4.      協辦廠商之互動與資源整合

5.      關店/遷店之作業規範

6.      國外連鎖授權合作注意事項

7.      店務輔導之技巧

3

營銷管理

1.      營銷的基本理論與概念

2.      美髮美容市場環境分析

3.      產品定位與營銷策略

4.      企業形象與品牌建立

5.      顧客關係與資源管理

6.      業績提升策略與作法

7.      資金管理與運用

8.      會議功能與運用

4

服務品質管理

1.      服務品質的定義

2.      服務品質的模式

3.      服務品質的衡量

4.      服務品質的管制

5.      美髮美容業的服務流程

5

人力資源管理

1.      人力資源管理的目的

2.      人力資源規劃與運用

3.      美髮美容業的人力需求與配置

4.      教育訓練計畫的訂定與執行

5.      薪資管理

6.      績效考核

7.      人力的流動與留用

8.      技術水平提升之操作模式